Información legal y políticas.
Última actualización: 18 de octubre de 2026. Los pedidos pagados antes de esta fecha conservan los términos vigentes al momento de pagarlos.
La información proporcionada en este sitio web (rkmbasses.com) es solo para fines informativos generales. Toda la información en el sitio se proporciona de buena fe; sin embargo, no hacemos ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, con respecto a la exactitud, adecuación, validez, confiabilidad, disponibilidad o integridad de cualquier información en el sitio.
Dado que cada instrumento RKM se construye a mano, las especificaciones, dimensiones, pesos y acabados pueden variar ligeramente de los descritos o mostrados en este sitio web. La fotografía puede alterar la apariencia de colores y veta de la madera. Las especificaciones finales para pedidos personalizados se confirman por escrito entre RKM y el cliente antes de que comience la producción.
Los precios indicados en este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pedidos ya colocados conservan su precio cotizado. Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario. El precio final para pedidos personalizados puede diferir de los precios de inicio indicados dependiendo de las especificaciones, materiales y opciones seleccionadas. DS Series: El precio indicado es un precio cerrado para la especificación cotizada y solo cambia si pides un cambio de especificación. Se basa en los precios publicados en el Bass Builder de rkmbasses.com. Custom Shop: cada bajo Custom Shop se cotiza de forma individual con el cliente. Los precios incluyen los impuestos de origen aplicables. Cada instrumento incluye un certificado de origen T-MEC (USMCA). México y EE. UU.: con las reglas actuales no se pagan aranceles de importación, y RKM paga los cargos del agente aduanal. Cualquier otro país, incluido Canadá: los aranceles de importación, impuestos, cargos aduanales y cargos del agente aduanal corren por cuenta del comprador.
Los tiempos de construcción estimados se proporcionan de buena fe en función de la carga de trabajo actual y la disponibilidad de materiales. RKM Basses no es responsable de los retrasos causados por escasez de materiales, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Comunicaremos cualquier retraso significativo al cliente tan pronto como sea razonablemente posible, junto con una nueva fecha estimada, y te mantendremos informado del avance hasta que tu instrumento esté terminado.
RKM Basses envía instrumentos a todo el mundo. El costo de entregar tu instrumento (envío y seguro) lo paga el comprador, salvo que se acuerde otra cosa por escrito o que un instrumento en existencia llegue defectuoso o distinto a lo descrito (ver nuestra Política de Reembolsos). El envío se cotiza por separado. El link de pago del envío se manda una vez que el instrumento está pagado por completo. Cada envío se empaca profesionalmente y va completamente asegurado. Si un paquete llega dañado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y conserva todo el empaque; nosotros gestionamos el reclamo al seguro y trabajamos contigo para reparar o reponer el instrumento a través de ese reclamo. En reclamos de garantía (ver Garantía): RKM paga la reparación en garantía; el envío a nuestro taller y el de regreso a ti corren por tu cuenta, salvo cuando un derecho legal irrenunciable disponga otra cosa.
Los pedidos Custom Shop se confirman con un anticipo del 50% y los pedidos DS Series con un anticipo fijo de $2,000 USD. En ambos casos el saldo se paga cuando el instrumento está terminado. En pedidos DS Series, si usas un código de descuento válido, el descuento se resta del anticipo. Puedes cancelar un pedido Custom Shop o DS Series dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar el anticipo escribiendo a info@rkmbasses.com, y te devolvemos el 100% del anticipo que pagaste. Después, los anticipos no son reembolsables porque, en pedidos DS Series, la producción está programada y los materiales están asignados a tu pedido, y en pedidos Custom Shop se compran los materiales de tu especificación, salvo cuando aplique un derecho legal irrenunciable. Como cada instrumento se construye con tu especificación, los instrumentos personalizados no se aceptan de vuelta por cambio de opinión. Los instrumentos en existencia pueden devolverse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega en las condiciones de nuestra Política de Reembolsos.
Esta Garantía Limitada aplica a todos los instrumentos RKM vendidos directamente por RKM. Cubierto contra defectos de materiales y mano de obra por no menos de 90 días desde la entrega, o más cuando la ley lo exija; se excluyen desgaste normal, accidentes, modificaciones y daños por humedad o temperatura. Para hacer un reclamo escribe a info@rkmbasses.com dentro del plazo de garantía con tu número de pedido, una descripción y fotos o video. RKM paga la reparación en garantía; el envío a nuestro taller y el de regreso a ti corren por tu cuenta, salvo cuando un derecho legal irrenunciable disponga otra cosa. Esta garantía no limita los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.
Los pedidos en línea los vende RKM BASSES LLC, 7300 W McNab Rd, Suite 220, Tamarac, Florida 33321, EE.UU. Cada instrumento se construye a mano en nuestro taller en Monterrey, Nuevo León, México. Los pedidos Custom Shop se confirman con un anticipo del 50%, se construyen en alrededor del plazo que indique la cotización, contado desde la fecha del anticipo (estimado de buena fe, no una fecha garantizada), y el saldo se paga al terminar; las especificaciones y el precio final se confirman por escrito con cada cliente, y aplica la sección 5A de nuestros Términos de Servicio. Políticas completas: Términos de Servicio · Política de Reembolsos · Política de Envíos · Aviso de Privacidad.
Todo el contenido de este sitio web — incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, fotografías y diseños de instrumentos — es propiedad intelectual de RKM Basses y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables. La reproducción o uso de cualquier contenido sin permiso previo por escrito está prohibido.
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