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Cuéntanos qué buscas y te responderemos pronto.
Cada bajo sale empacado y asegurado desde nuestro taller. Hemos enviado a Norteamérica, Europa, Sudamérica y más allá.
Cada instrumento se empaca profesionalmente y va protegido para un tránsito internacional seguro. Los bajos DS Series se envían en una funda MONO Sleeve 2.0, que puede cambiar por un modelo equivalente según la disponibilidad; los Custom Shop, en una funda MONO Stealth, que puede cambiar por un modelo equivalente según la disponibilidad. Los instrumentos en existencia se envían en el estuche o funda que indique su publicación.
Todos los envíos están totalmente asegurados por el valor declarado del instrumento. Tu inversión está protegida.
Recibirás información de rastreo completa para seguir tu bajo en cada paso desde nuestro taller hasta tu puerta.
En el Custom Shop tú decides casi todo: modelo, escala, cuerdas, orientación (diestro o zurdo), maderas, pastillas, herraje, acabado y más. En la DS Series también puedes personalizar, pero dentro de un menú de opciones ya definido: formas de cuerpo fijas, electrónica EMG, y una selección curada de configuraciones. Los dos se hacen a pedido, por el mismo equipo, con el mismo nivel de trabajo.
No. Trabajamos solo con nuestros propios diseños. Desarrollar un instrumento completamente nuevo desde cero — geometría, estructura, ergonomía — no es algo que ofrezcamos al público en general. Lo que sí ofrecemos es una gama muy amplia de opciones dentro de diseños probados y refinados que respaldamos completamente.
No. Cada RKM se construye en nuestro taller con materiales y componentes que compramos directamente a nuestros proveedores. No aceptamos componentes externos ni partes de segunda mano. Así es como mantenemos el control total sobre la calidad y consistencia en cada construcción.
Nuestros modelos tienen formas, geometría y proporciones estructurales definidas que no modificamos. Han sido refinadas con el tiempo para ergonomía, balance e integridad estructural. Dicho eso, el rango de elecciones dentro de esos parámetros es muy amplio: maderas, pastillas, electrónica, herraje, acabado, escala, número de cuerdas, perfil del mástil y más. En nuestra experiencia, no es necesario cambiar la geometría base para conseguir exactamente el instrumento que buscas.
Para el Custom Shop pedimos un anticipo del 50%. Para la DS Series, el anticipo es fijo de $2,000 USD; si usas un código de descuento, el descuento se resta del anticipo. Solo se aplica un descuento por pedido: los códigos de descuento, los descuentos de artista y otras promociones no son acumulables. En ambos casos el saldo se paga cuando tu instrumento está terminado. Puedes cancelar un pedido Custom Shop o DS Series dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar el anticipo y recuperar el 100% del anticipo que pagaste. Después, los anticipos no son reembolsables: en pedidos DS Series, la producción está programada y los materiales están asignados a tu pedido; en pedidos Custom Shop, se compran los materiales de tu especificación. La única excepción es cuando aplique un derecho legal irrenunciable. Detalles en nuestra Política de Reembolsos.
Esta Garantía Limitada aplica a todos los instrumentos RKM vendidos directamente por RKM. Cubierto contra defectos de materiales y mano de obra por no menos de 90 días desde la entrega, o más cuando la ley lo exija; se excluyen desgaste normal, accidentes, modificaciones y daños por humedad o temperatura. Para hacer un reclamo escribe a info@rkmbasses.com dentro del plazo de garantía con tu número de pedido, una descripción y fotos o video. RKM paga la reparación en garantía; el envío a nuestro taller y el de regreso a ti corren por tu cuenta, salvo cuando un derecho legal irrenunciable disponga otra cosa. Esta garantía no limita los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.
Depende de la línea. DS Series: puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar el anticipo con reembolso total del anticipo. Los cambios de especificación se piden por correo antes de que inicie la fabricación (7 días naturales después de tu pedido) y pueden cambiar el precio; una vez iniciada la fabricación tu especificación es definitiva y no se pueden hacer cambios. Custom Shop: puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar el depósito con reembolso total. Los cambios de especificación se piden por correo antes de que inicie la construcción y pueden cambiar el precio. Se pueden hacer ajustes menores durante la construcción por razones tonales o estructurales, siempre con tu aprobación previa. Por eso confirmamos cada detalle por escrito antes de comenzar.
Depende de la línea. Custom Shop: alrededor del plazo que indique tu cotización por escrito, contado desde la fecha del anticipo; esto incluye consulta, adquisición de materiales, tiempo de construcción, setup y revisión de calidad. DS Series: unos 4 meses desde la fecha del anticipo; la fabricación inicia 7 días naturales después de tu pedido. Ambos son estimados de buena fe, no fechas garantizadas, y el envío se hace una vez pagados el saldo y el envío. Te damos un tiempo estimado al inicio y nos comunicamos proactivamente si algo cambia.
No. Cada instrumento RKM pasa por una serie de etapas cuidadosamente secuenciadas — desde el secado y conformado de las maderas hasta el ensamble, acabado, curado, setup e inspección final. Cada una toma el tiempo que toma. Apresurar cualquier parte de esa cadena compromete el resultado, y nosotros no estamos dispuestos a entregar algo que no esté a la altura. El tiempo que te damos no es una formalidad — es el mínimo necesario para construir un instrumento que cumpla con el estándar RKM. Te pedimos paciencia, y respondemos a esa confianza.
Sí. Enviamos a cualquier país vía DHL y UPS, con seguro completo y rastreo total. México y EE. UU.: con las reglas actuales no se pagan aranceles de importación, y RKM paga los cargos del agente aduanal. Cualquier otro país, incluido Canadá: los aranceles de importación, impuestos, cargos aduanales y cargos del agente aduanal corren por cuenta del comprador. Para otros destinos pueden aplicar aranceles — te explicamos qué esperar para tu país durante la consulta.
En la mayoría de los casos, sí — como una orden Custom Shop construida con las mismas especificaciones. La excepción es cuando una colaboración fue lanzada como un batch estrictamente limitado con un número fijo de unidades, en cuyo caso la producción se cierra una vez completado el tiraje. Contáctanos y te diremos exactamente qué es posible.
Trabajamos exclusivamente con marcas premium cuya calidad respaldamos. Consulta la lista completa en nuestra página de Partners.
Sí, con cita previa. Estamos en Monterrey, Nuevo León, México. Si estás en la zona y quieres ver el taller, probar instrumentos en persona o platicar sobre tu proyecto cara a cara — contáctanos y lo organizamos.
Es posible, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos. Evaluamos las relaciones con artistas caso por caso. Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto o por DM en Instagram y te respondemos con los detalles. Solo se aplica un descuento por pedido: los códigos de descuento, los descuentos de artista y otras promociones no son acumulables.
